Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor: entenda o que é

O tempo desperdiçado pelo consumidor buscando a solução de problemas causados em decorrência da falha de prestação de serviço pelo fornecedor constitui dano indenizável. 

A Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor, reconhecida pelo STJ, visa valorizar o tempo útil do consumidor, que despende de várias horas para tentar resolver problemas de consumo que o fornecedor teria o dever de não causar. 

Desse modo, o tempo gasto para solucionar os problemas, seja por idas até o estabelecimento do fornecedor ou por ligações realizadas, permite o recebimento de indenização.

Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor: entenda o que é



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